全球速卖通韩国争议:假货横行、配送缓慢是否会影响其市场地位?

中国电商巨头阿里巴巴旗下的全球速卖通(AliExpress)近期在韩国市场引发了持续的争议,主要围绕假冒产品销售和产品配送展开。

据了解,为扩大销售规模,全球速卖通近期积极增加韩国国内品牌产品的入驻。然而,即便是韩国国内产品,速卖通在配送方面仍面临竞争劣势,其配送时间长达三天,与其他电商提供的“当日达”服务相比存在明显差距。360截图20240125154506065.jpg

韩国媒体指出,速卖通通过低价销售消费品来渗透市场,但即便是如此,其原本宣传的跨境产品配送时间五天,最近在没有预先通知客户的情况下将时间延长至七天,引起了客户的不满。

据悉,为了改善服务水平,速卖通正在考虑在韩国建立物流中心,以实现“当日达”。

尽管由于价格实惠,越来越多的韩国客户选择速卖通,但争议问题仍然不断。包括配送延迟、假冒产品泛滥、质量问题等,都是平台亟需解决的难题。尽管速卖通去年12月宣布采取措施打击销售假冒产品,并投资100亿韩元用于保护客户和知识产权,但在该平台上购买到假冒商品的情况仍然屡有发生。

近年来,全球速卖通在全球多个市场取得了迅猛发展,其中韩国也是其中之一。根据《福布斯》2022年发布的韩国人最喜爱的App榜单,在购物类App中,速卖通成功入选,并且是进入前20名的唯一外国App。这显示了其在韩国市场的持续吸引力,但也需要应对争议并改善服务质量以维护其声誉。