1989生活分享网一、面试开始提问：
1、请你做一下自我介绍：
2、你觉得你最大的优点缺点是什么？
3、你的离职原因是什么？
二、能力提问：
4、你对你应聘的职位有什么理解？
5、你会以什么方式进行管理？
6、当你工作出现失误怎么办？
7、客户发生投诉你怎么处理？
8、你希望与什么样的上级共事？
9、你认为领导决定不正确的时候怎么办？
10、工作中，你难以跟上级、同事相处怎么办？
三、工作经历提问：
11、你可以谈谈你上家公司的工作吗？
12、有什么经历会让你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？
13、你做过哪件事，你认为不好的？
四、进攻性提问：
14、你对我们公司了解吗？
15、为什么你会选择这份工作？
16、你对这份工作哪方面感兴趣？
17、你能为我们带来什么？
18、当前这个岗位，你认为你还欠缺什么？有哪些可能会遇见的？
五、结束性提问：
19、如果面试通过，你如何开展工作？
20、如果试用期发现你不适合这个岗位，你该怎么办？
21、你对薪资的要求是什么？
22、你还有什么要问的吗？
一、面试开始提问：
1、请你做一下自我介绍：
提示：
一般人回答这个问题：只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，导致过于单调
其实，HR更希望知道的是面试者是否胜任工作，包括：技能、知识领域、个性中最积极的，主要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要重点突出积极的个性和做事的能力及态度，说得合情合理HR才会相信。
2、你觉得你最大的优点是什么？
提示：
要沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上。
举例：
一、头脑清醒，思路清晰，遇事沉着冷静，能分清事情的轻重缓急。
二、工作有计划、有条理。能积极主动做需要做的事，而不是等别人要求你去做。
三、本人适应能力强，且求知欲也很强，能够不断的学习、上进。
最大的缺点是什么？
提示：
这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分——企业喜欢聪明的求职者。
举例：
我是外地人，不太懂宁波话，并且英语也快忘光了。这就不是很好的回答。
我性子急，别人都嫌我督促工作时催的太紧。好多事我都事必躬亲，没有放手让下属去做
3、你的离职原因是什么？
提示：
回答这个问题时要小心，不管前一个公司有多不好，对公司有多少的怨言，都不要表现出来，尤其要避免对公司上级的批评，避免HR的负面情绪及印象；此时最好的回答是将问题归咎于自己，比如觉得工作没有上升发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在；
②避免把“离职原因”说得太详细、太具体；
③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；
④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；
⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等；
⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩；
⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好；
⑧除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
举例：
都是我个人原因，想换个工作环境。
我一直在制造业企业、工厂里工作，我比较喜欢工厂里的环境，不太适应现在这个行业。
4、你对应聘的职位有什么理解？
提示：
把岗位职责和工作内容态度阐述一下
你的回答应该简短并且多用业内专用词。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。
举例：
我应聘的是办公室主任，这个岗位处于承上启下的地位，是联络领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持办公室工作正常运转的中枢。办公室主任的职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体是讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能，承办职能，管理职能和协调职能
5、你的管理方式是什么样的？
提示：
你必须对这个公司的风格有足够的了解，这样才能让你的管理风格对其进行补充。可能的风格包括：
基于任务的（我喜爱问题-研究那些是错误的，选择一个解决方案并完成）；基于结构的（我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的）；或者是家长式作风的（我致力与管理好我的每一个下属，并给他们指引正确的方向）。
民主参与式的风格是目前比较流行的一种：一个开放的管理方式，通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。当你考虑这个问题的时候，要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。
举例：
我会在决策前进行民主讨论，确定最佳方案。在实施过程中严格执行
6、你的工作出现失误怎么办？
提示：
要敢于面对现实、采取措施、降低损失，承担责任、总结教训。
举例：
首先要立即纠正，减少损失。
然后要追究责任，本人不逃避责任，该我承担的我会主动承担责任。
最后要总结经验，吸取教训
7、客户发生投诉你怎么处理？
提示：
要敢于面对问题，冷静处理问题。
举例：
首先，我会保持冷静，在工作中遇到各种各样的问题是正常的。客户对我们投诉，说明客户很重视我们，很关心我们。对于投诉，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
其次，我会认真分析客户不满意的原因。一是看是不是自己本身有问题，二是看是不是客户对我们的服务承诺存在误会，三是看是不是客户提出了不合理的要求。
然后，根据原因采取相应的对策。如果是自己的不对，要按照服务承诺作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户的误解，要向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出了不合理的要求，我会明确地向他指出。
最后，我会把整个事情的处理情况向领导汇报，并作出说明，希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意
8、你希望与什么样的上级共事？
提示：
这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会；
②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；
③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了
举例：
首先，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
其次，我希望我的上司能够在工作中对我多引导、多提醒，对我工作中的错误能够立即指正。
9、你认为领导决定不正确的时候怎么办？
提示：
这是在考察你在组织中的管理原则问题。
举例：
首先，我会服从，在执行过程中进行完善。
然后，我会找适当的机会给领导提出我的建议，交换一下看法。
最后，我还是不折不扣的坚决执行上级领导的指令。
例如，我认为该守大路，领导非要我守华容道，领导自有领导的道理，我提出我的想法请领导参考是我的职责，但最终还是要严格执行领导的指令。
10、工作中，你难以跟上级、同事相处怎么办？
提示：
这个问题的主要目的是考察你对周围环境的适应能力。
举例：
首先，我会更加谨慎的工作，坚决服从领导的指挥，积极配合同事的工作。
然后，我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！
11、你可以谈谈你上家公司的工作吗？
提示：
有些人非常喜欢夸大自己的功劳，埋没其他人的作用。这样的人在面试中，就往往会表现为对自己上司的工作持一种漠不关心的态度。我们为个问题就是要看看对方是不是一个这样的人。通过应聘者对这个问题的回答，我们也可以考察一下对方的简历是否属实，因为一个编造简历的人，往往会在回答类似的细节问题时暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申请的工作有类似之处的话，那么看看他是如何评价它的。从他的评价可以看出他是否真正喜欢、真正了解这项工作
举例：
我现在的上级身负重担：
一、作为总经理助理，执行总经理决策，协助总经理做好日常的行政人事管理，修订各项规章制度、做好企业文化建设、推行绩效管理与考核。
二、作为工会主席，组织工会委员的分工与协作，定期召开工会委员会会议，传达、贯彻上级有关对工会工作的指示，研究、部署、检查、总结工会的工作，不断提高工会的工作水平。
三、作为管理者代表，协助总经理建立、实施并保持管理体系的运行；向总经理报告管理体系的运行情况，并提出改进建议；协助总经理定期召开管理评审会议；主持内审与外审工作。
12、有什么经历会让你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？
提示：
为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目，我会有成就感。其实，这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
举例：
通过努力，每完成一个工作目标，都有一种成就感。例如，在短短的5天内，完成资质增项，并受到了老板的奖励
13、你做过哪件事，你认为不够好的？
提示：
面试者想借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。
举例：
年前，制作《×××》封面，因157K的和200K的价钱相差无几，做了200K的，结果折叠时起皱，打印时损坏打印机……除了厚、手感好、样式好外，没其他好处，做得非常失败。
还有一例，在发行企业文化报时，领导提议每季度一期，我认为有很多东西可写，说可办周报或月刊，最后定为双月刊。结果，没人投稿，成我一个人写的专刊了。
14、你对我们公司了解吗
提示：
在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
这是一个很能看出应聘者准备工作充分与否的问题。许多人往往因为对所面试的公司了解不够而失去了机会。做过细致调查的应聘者，会非常有条理的说出公司的一些具体经营状况或市场前景。
举例：
确切的说，不是太深，只是从网上查了查，了解大概
15、为什么你会选择这份工作？
提示：
这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
举例：
一、希望有机会发挥我的经验及长处
二、也希望能学习到更多的新知
16、你对这份工作哪方面感兴趣
提示：
相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
18、当前这个岗位，你认为你还欠缺什么？有哪些可能会遇见的？
企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
举例：
对于这个岗位和我的能力，我有信心能胜任，就是对贵公司的企业文化了解的不够深，希望我能用最短的时间融入到公司
19、如果面试通过，你如何开展工作？
这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；
②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
③如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
举例：
首先听取领导的工作安排。
然后在公司多观察、多了解。
接下来制定近期工作计划，报领导指示。
最后根据工作计划开展工作。
另外在工作开展过程中及时检查、总结。
20、如果试用期发现你不适合这个岗位，你该怎么办？
这是在考察你的处事能力是否全面。
举例：
大概有两种情况：如果差距较小，能通过刻苦学习或更多的付出可以适合这个岗位，我会付出更多的努力；如果根本不适合，差距较大，我会立刻离开，换一个环境，这样对单位和个人都有好处。
21、你对薪资的要求是什么？
如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力。如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
举例：
首先，谈钱伤感情，我对工资没有硬性要求，我注重的是找对工作机会，只要条件公平，我不会计较太多。
其次，我相信贵公司在处理这个问题上，能根据我的实际情况和现在的市场行情，给我一个合理的薪水。如果非要我说出一个具体数字，我想年薪在8万元以上，相对都能接受。
22、你还有什么要问的吗？
企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。
企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
举例：
一、我想知道这个岗位的上级、下级和其他相关部门的情况？
二、贵公司对员工的培训有什么规划？我能参加什么样的培训？
