官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

昨天申花与权健的比赛进行到第24分钟时,申花队员秦升故意踩塌对方球员脚背,被主教练直接出示红牌罚出场。秦升的这一行为,成为昨天媒体的热议话题。我们来分析下,申花面对本次“秦升事件”,处理的恰当吗?

首先,秦升事后第一时间连发三条道歉微:

官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

在申花公关团队的要求或者说帮助下下,秦升在微上公开道歉,第一条道歉微发出后,没想到媒体、球迷等各种舆论并不买账,甚至越发激烈。

紧接着,秦升发了第二条道歉微:

官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

细心的朋友可能会发现,此时是凌晨1:20,秦升的手机电量已经是红色,低于10%的电量。赛后到1:20这期间,没有顾得上给手机充电,恐怕是申花队里一直在开会讨论如何处罚,如何处理危机公关。

紧接着,秦升又发了第三条微:

官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

从这条微发表的时间以及手机电量上可以看得出来,会议已经开完了,此时的秦升应该已经知道了处罚决定。

其次,申花俱乐部凌晨2:52连夜官宣对秦升的处罚决定:

官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

除去罚款,还被下放到预备队,可以说申花连夜出来处罚力度不下,可以让众球迷接受,让媒体的指责暂时停息。

第三,打亲情牌,秦升的妻子转发道歉微,并请球迷原谅:

官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

官宣引发公关灾难(凌晨两点官宣处罚决定 申花的危机公关处理的恰当吗)

第一时间连续道歉、打亲情牌、凌晨紧急官宣……这次申花队的危机公关处理得可圈可点,你们觉得呢?