拼多多公布了2021年Q3财报,三季度收入为215亿元,同比增加51%,市场预期264.74亿元,上年同期142亿元。按美国通用会计准则的经营利润为21亿元,归属于普通股股东的净利润为16.4亿元。
虽然收入是同比增长的,而且是盈利的,但是低于市场预期,股价马上就有了反应,投资者用脚投票。
看到各种分析拼多多,有唱多的,也有唱衰的。我作为曾经拼多多的铁粉,现在对拼多多的“感情”已经理性很多了,虽然仍然在使用拼多多,但是在实际使用过程中,美团、淘系不可避免地分流了很多使用。
去年我写过《我为什么全仓拼多多》,那时候的股价大约也是60多元,经历了种种,又回到原点,好在我在比较早的时候离场。
未来比较长的时间,我肯定不会买拼多多的股票,从公开资料和自己的实际体验都在坚定我这个判断。
首先,拼多多重金投入的多多买菜使用体验不佳。
多多买菜刚刚开始的时候,体验是很好的,可以在网上选择自己想要的菜,第二天直接取走,省时方便!但是随着美团买菜的入场,以及盒马生鲜、京东超市、叮咚买菜、每日优鲜、朴朴超市的加大力度,多多买菜的先发优势完全没有了。
从质量来说,多多买菜并不比美团买菜更好,我长期使用这两个买菜业务,应该是有发言权的!
①拼多多有严格的配送时间,但是时间对配送员相当严格,很多次手机上显示已经配送到位,但实际并没有,这就说明是配送员私自操作。消费者可以接受晚一点送达,但是不喜欢被欺骗。
②拼多多一味追求低价,导致产品质量很差,商家不是慈善机构,实物不符合预期,消费者肯定要求退款,最终损失的是所有人;对比美团,虽然偶有翻车,但是次数远远低于拼多多,我就自然会选择美团了。
③多多买菜的站点在减少,至少我家周围是如此。有两个离家很近的多多买菜站点,此前是拼多多和美团都接单,但是几个月之后,都放弃了拼多多,原因是拼多多的客诉率太高,而且商品来的很散乱,整理起来就要花费很多时间。反观美团买菜,菜品的包装就很好,节约了站点的整理时间。我特意和站点的人聊过,得到的答案是:蔬菜类的商品,拼多多和美团的价格几乎一致,但是拼多多的包装比较差;矿泉水、卫生纸这类标品,拼多多的价格会更便宜一点,不过这类商品的销量不高。综合考虑,站点果断放弃了多多买菜,保留了美团买菜。
④美团买菜送货到家完爆多多买菜。拼多多所谓的低价策略并不能解决及时送达的问题,这是拼多多的硬伤。当我着急使用商品的时候,美团的骑手可以解决这个问题,平均半个多小时就能送达,体验很棒!
我估计,拼多多的员工是很少使用自家的多多买菜的,因为根本就没有那个时间,理论上是20点下班,站点能坚持的已经不多了,员工不了解自家的产品,这个问题就很严重了!
第二,拼多多看家法宝——农产品弄虚作假。
曾几何时,拼多多一直主打着“农产品上行第一平台”这一消费者心智,也曾无数次宣传过自己努力解决水果自由,不过,从我最近的体验来说,拼多多的农产品弄虚作假真是愈演愈烈!
这段时间买了好几次爱媛38号橙,先是个头明显不够,果径就是很小,再有就是分量也不足。说好的果径是70-75MM,实际上整箱也没有几个达标的,而且,里面绝对是掺假了。这是切身的体会,而对于商家的这种做法,拼多多没有什么管控商家的好办法。唯一的办法就是:在消费者和商家的沟通过程中,突然弹出一个是否要全额退款的选项,如果选择了全额退款,那么商家则将被强制退款。商家亏钱,消费者恶意退款,如此往复,恶性循环。在此循环中,拼多多是不亏的,因为每一次成交,拼多多都是要拿到0.6%的手续费,稳赚不亏。现在拼多多的宣传中,不提商家数量了,应该是商家增长乏力,没办法提了。
再有一个弄虚作假的农产品就是东北大米,特别是五常大米。我对大米有点小了解,五常大米主要品种是稻花香和长粒香两种,这两种都属于长粒,长粒的产量相对较少,而比较常见的圆粒大米则产量大且便宜。很多商家都是用圆粒大米直接灌装到五常大米的袋子中,对于拼多多而言,卖什么大米并不重要,重要的是不要影响GMV。我还真认识一个兢兢业业销售长粒稻花香大米的商家,他们的消费者买到大米后,反倒来投诉,买到的是假货,因为不是圆粒的!这让商家好生为难!
典型的劣币驱除良币!拼多多上,正经销售稻花香和长粒香大米的商家已经不多了!
第三,拼多多公然销售盗版图书。
盗版图书恐怕是个世界性难题,至于在国外如何,咱不知道,至少在国内依然猖獗!拼多多是一边喊着打击盗版,一边稳稳地赚着盗版图书的钱,和上面的提到的大米,如出一辙!
只要有拼多多APP的消费者,虽然在拼多多里面搜索一款图书,绝对可以看到很多莫名其妙的商家,公然售假。记得是在上半年,有作者在网络上公开生态拼多多销售盗版书,但是一个作者的能力实在有限,很快就被拼多多无限量的新闻稿所压制!
与此同时,拼多多炮制出了不少新闻,诸如“联合某某警方捣毁售假窝点”……甚至还发起所谓的“多多读书月”,邀请出版社一起开新闻发布会!邀请名人去贫困地区捐赠图书,把自己的恶劣形象冲刷得非常好看。
拼多多为什么对打击盗版图书没有动力?因为盗版图书的销售也可以带来GMV!有销售,就有收入,就这么简单!
好了,今天就先扒到这里吧,其实还有很多事情,拼多多吹得挺大,却没有后续!比如:
在云南投入一个亿扶贫,现在进展如何了?
在云南文山投入雪莲果基地,打造合作社,现在怎么样了?
在云南保山投入咖啡豆基地,打造合作社,现在还有下文吗?
拼多多的新品牌计划,估计已经凉了?
拼多多和湖北啊、陕西啊、广东啊,这些地方的农业厅签了不少战略合作协议,也没看到战略合作是哪里?
拼多多和中国国家扶贫办也有战略合作协议呢,谁知道后续在干什么?
拼多多把从广大商家那里割来的韭菜无限地投入到了和中央电视台的合作中去,这是正确的战略部署吗?
接下来,看黄峥(阿庄?还是阿装?)怎么带领拼多多在农业上怎么努力呢?毕竟阿庄是要跳出来搞搞农业的!不过,先解决商家缺斤短两、果径不达标的问题,是不是比较重要呢?
这些故事,如果一个个挖掘,绝对精彩!