投诉快递公司(超时、破损、私放快递柜 教你投诉快递公司一招灵)

现在快递大家用的都比较多,像是顺丰、京东这类比较贵的快递公司一般问题比较少,但几通几达那一类的快递公司就时常搞一些未经允许放丰巢、扔家门口不打电话之类的骚操作。你可能也斗争过,但那种斗争过后的无力感,其实大家也都感同身受。

投诉快递公司(超时、破损、私放快递柜 教你投诉快递公司一招灵)

大部分情况下,笔者并不建议与小快递公司和快递小哥较劲,我们不是快递公司的培训师,犯不着替他们教育员工。首先,快递小哥掌握着包括你地址、电话在内的家庭信息,纠缠过多之后,有打击报复的风险。其次,快递公司一般也不会太拿咱们的投诉当回事,以目前物流行业人少活儿多的现状,小哥的跳槽成本不高,他大可跟你鱼死网破,故意让你更长时间才能追回损失,他换一家公司接着干。

投诉快递公司(超时、破损、私放快递柜 教你投诉快递公司一招灵)

但是吧,有些时候我们利益被侵犯,需要维权的时候,也不能没有手段。接下来,我们就展开谈谈投诉快递公司的正确姿势。

首先我们明确一个观念,维权的过程我们争取不打不闹、不耽误时间。所以投诉快递员、配送网点,打快递公司官网客服电话这些不痛不痒的处理方式就不考虑了。因为这些都将是他们在内部去解决,目的都是以安抚我们为主,效率低效果也不好。要解决问题,最有效的方法还是找到第三方的监管部门。快递公司的监管部门是国家邮政总局,直接上官网投诉,要比打电话效率更高。

投诉快递公司(超时、破损、私放快递柜 教你投诉快递公司一招灵)

直接搜索“邮政总局”其实搜索引擎也不太敢有假冒的网站和广告,所以前几个都会是正经的链接。大家可以直接进入第二个申诉平台,稳健一点、缺乏安全感的也可以先进官网,在首页找到“消费者申诉”跳转过去。

投诉快递公司(超时、破损、私放快递柜 教你投诉快递公司一招灵)

接下来呢,我们需要注册登录来一波实名制,就可以开始申诉了。

投诉快递公司(超时、破损、私放快递柜 教你投诉快递公司一招灵)

登录后,点击“我要申诉”会提示应该在投诉7个工作日后再进行邮政申诉,你甚至可以无视提示,直接选一个可以申诉的日期就可以。

投诉快递公司(超时、破损、私放快递柜 教你投诉快递公司一招灵)

接下来就是如实填写申诉内容了。

投诉快递公司(超时、破损、私放快递柜 教你投诉快递公司一招灵)

填写过后,基本上一天就会有快递公司的人员打电话过来主动嘘寒问暖,态度良好,效率也变得很高。建议大家以比较友善的态度来接电话,避免冲突的同时,也显得自己很有涵养。当然如果他们只是态度变好,但解决不了问题,继续来这里找到原来的申诉,继续进行申诉就可以了。这时候快递公司基本就要被问责追罚了,大部分问题到此都能够被解决。

再次提醒大家,冲动解决不了问题,以上方法远比气头上闹事要强。当然,以上方法也要考虑到,很多问题并不值得我们花费时间来纠正,服务不行的公司,很多已经有了被淘汰的预兆。大家根据自己的实际情况,来判断情况值不值得自己出手就对了。