1989生活分享网◆市民反映
最近，郭女士在到电信营业厅缴纳固话费用时，发现最近两个月的费用都比往月超支了近20元，但她肯定，她和家人都没有过多使用过固话。她要求打印清单，结果发现原来是开通了一种名为“号码百事通”的增值业务，这令她感到非常郁闷，她究竟是何时开通了这项业务？又是怎么开通的？因此，她希望记者能够帮忙咨询电信公司，弄清楚其中缘由。
◆记者调查
据郭女士介绍，她家的这部固话虽然已经用了多年，但如今家人几乎都是使用手机，所以每月的费用基本以月租费为主，也就是12元左右。但在上个月，她丈夫去缴纳10月份的固话费时，账单上却显示金额为30元，当时他虽然对此也表示了疑惑，但仅是嘴上嘀咕了几句，并没有深究。这个月郭女士去营业厅缴纳11月的固话费用，她发现金额竟然又与10月份相似，这才觉出不对劲。
为了弄清楚缘由，郭女士特地费力打印出了最近两个月的固话清单，发现其中原来包含了一项名为“号码百事通”的增值业务，每月的包月费是18元。然而郭女士感到纳闷，这业务她是怎么开通的，为何丝毫没有印象？“我不仅不清楚是如何开通的，这两个月以来也没享受过这项业务带来的任何服务，莫名交了三十几元钱，实在有些冤枉！”因此，郭女士希望记者能够帮她弄清楚其中缘由。
◆相关回应
带着郭女士的疑问，记者来到了中国电信丹阳分公司，有关负责人在了解情况后，表示会第一时间与郭女士取得联系，并向上级申请查询其固定电话的详细操作清单。“查询清单的过程需要两至三天的时间，还请当事人耐心等待，我们一定会根据清单内容给她一个合理的解释。”昨天，电信公司给予回应，表示可能是郭女士的某位亲属无意间开通了这项业务。“‘号码百事通’是固定电话中的一种外呼业务，接听者只要被证明是开户人的亲属，就都有权同意开通。”电信人员告诉记者，不过经省公司查询，郭女士家的固定电话虽然开通了这项业务，但并没有使用记录，所以公司决定退回其缴纳的两个月包月费，会在下星期到账。郭女士对此处理结果表示满意。
（贺丽华）
